Alternatif Bank, düzenlediği Müşteri Deneyimi Günü ile değişen müşteri beklentileri ve teknolojik gelişmeler ışığında müşteri deneyiminin geleceğini ele aldı.
“Bugünün Kahramanı Sensin” temasıyla çalışanlara yönelik düzenlenen etkinlikte müşteri deneyimi; farklı sektörlerden liderlerin katılımıyla teknoloji, yapay zeka, lüks tüketim ve insan dokunuşu ekseninde değerlendirildi. Etkinlikte, Alternatif Bank CEO’su Ozan Kırmızı’nın yanı sıra Beymen Group Genel Müdürü Elif Çapçı, Microsoft Türkiye Genel Müdürü Levent Özbilgin ve bankanın farklı iş birimlerinden yöneticileri çalışanlarla bir araya gelerek görüş ve deneyimlerini aktardı.
Alternatif Bank CEO’su Ozan Kırmızı, etkinliğe ilişkin değerlendirmesinde şunları söyledi: “Bugün müşteri deneyimi, artık yalnızca bir hizmet başlığı değil; kurumların rekabet gücünü, itibarını ve geleceğe hazırlanma kapasitesini belirleyen stratejik bir alan. Ürünler, teknolojiler veya hizmetler zamanla benzeşebilir. Ancak müşteri deneyimi bir kurumun parmak izidir; müşterinin kurumla yaşadığı toplam deneyim, gördüğü ilgi, hissettiği güven, hizmetin akışı ve kurumun bıraktığı duygu gerçekten benzersizdir. Alternatif Bank olarak biz danışman ve sorumlu bankacılık anlayışımızla, müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru okuyan, onlara yalnızca ürün sunmakla kalmayıp doğru zamanda doğru çözümlerle eşlik eden bir yaklaşımı benimsiyoruz. Müşteri Deneyimi Günü’nü de bu anlayışın kurum içinde daha da güçlenmesine katkı sağlayan, farklı bakış açılarıyla zenginleşen çok değerli bir buluşma oldu. Bu anlamlı etkinliğin hayata geçirilmesinde emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarıma, katkılarıyla bizlere ilham veren değerli konuşmacılarımıza ve tüm katılımcılara içtenlikle teşekkür ediyorum.”
