Yaklaşık 6 yıl önce yola çıkan, yapay zeka destekli yeni nesil bir SaaS CRM girişimi Robosme, Türkiye’deki büyümesini sürdürmeye devam ediyor. Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerini tek bir platformda birleştiren Robosme, klasik CRM yazılımlarından farklı olarak yalnızca bir kayıt sistemi değil, işletmelere ölçülebilir içgörüler sunan bir karar destek aracı olarak konumlanıyor.
“Sahaya kulak veren CRM” yaklaşımıyla geliştirilen Robosme, ürününü masa başında değil, sahadaki satış ekiplerinin gerçek ihtiyaçlarından yola çıkarak ele alıyor. Bu bakış açısı hem ürünün kullanım deneyimine hem de sunduğu fonksiyonların bütününe yansıyor.
Robosme’yi benzer çözümlerden ayıran önemli unsurlardan biri, sahada gerçekten ihtiyaç duyulan özellikleri ekstra ücretli eklentiler yerine çözümün doğal bir parçası olarak sunması. Global CRM çözümlerinde ekstra modül, eklenti veya pahalı add-on’lar olarak satılan birçok modül, Robosme’de standart olarak yer alıyor. Böylece CRM, satış ekipleri için bir raporlama yükü değil, doğrudan işlerini kolaylaştıran bir araç haline geliyor.
Şirketin geliştirdiği CRM Index metodolojisi, işletmelerin CRM süreçlerine ne kadar hazır olduğunu ölçerek gelişim alanlarını net biçimde ortaya koyuyor. Yapay zeka destekli satış tahminleme, müşteri davranışı analizi ve otomatik aksiyon önerileri gibi modüllerle Robosme, CRM’i akıllı bir mekanizmaya dönüştürüyor.
Türkiye’de CRM yatırımlarının daha kontrollü ilerlediği bir dönemde büyümesini sürdüren Robosme, önümüzdeki dönemde uluslararası pazarlarda da daha aktif olmayı hedefliyor. Şirketin 2026 hedefi ise lisans gelirlerinde 1 milyon dolar barajını aşmak.
“Robosme CRM Alanında Yöneticiler Yetiştiriyor”
Robosme’nin CRM alanındaki çalışmaları bunlarla da sınırlı kalmıyor. Şirket, nitelikli yöneticiler yetiştirme hedefiyle yürütülen eğitim programı Roboscool’u geçtiğimiz dönem hayata geçirdi. İlk mezunlarını veren programa sektörden ilgi yoğundu. Katılımcılar, sektörün deneyimli isimlerinden mentorluk alarak 14 haftalık yoğun eğitim programını tamamladı ve CRM’de gerçek iş dünyası deneyimi kazandı. Online dersler ve yüz yüze workshoplarla desteklenen eğitimin yeni dönemi 18 Şubat’ta başlayacak.
“CRM’de yükselmeye devam edeceğiz”
Uluslararası pazarda daha aktif rol almak istediklerini belirten Robosme Kurucusu Engin Alan “2025, Türkiye’de CRM yatırımları açısından kolay bir yıl olmadı. Ekonomik belirsizlikler ve şirketlerin daha temkinli hareket etmesi nedeniyle büyük ölçekli dönüşümlerden çok, kontrollü ve sonuç odaklı adımların atıldığı bir dönem yaşadık. Bu süreçte CRM’de kazananlar, yüksek bütçeler harcayanlar değil; mevcut müşterisini daha iyi anlayan, veriyi doğru yorumlayan ve müşteri ilişkilerini daha sağlıklı yöneten şirketler oldu.
2026 yılının ilk ayını geride bırakırken ise sektör adına daha umutlu bir tablo görüyoruz. Şirketler artık CRM’i sadece bir yazılım değil, doğrudan iş sonuçlarına etki eden stratejik bir araç olarak konumlandırmaya başladı diyebiliriz. Robosme olarak biz de bu dönüşümün merkezinde yer alıyoruz. Bu yıl odağımız, hem Türkiye’deki büyümemizi hızlandırmak hem de uluslararası pazarlarda daha aktif bir rol almak. Bu yıl lisans gelirlerinde 1 milyon dolar barajını aşmayı hedefliyoruz ve bu hedef doğrultusunda yatırımlarımızı artırıyoruz” dedi.
