Umut Çelik / umut@businessworldglobal.com
Albaraka Türk müşterilerinin hayatını kolaylaştırmak için dijital yatırımlarını hızlandırdı.
Albaraka Türk Dijital Kanallar ve Ödeme Sistemleri Direktörü Yasemin Aydın, Albaraka Mobil ve internet şubelerine, müşterilerinin şubeye gitmelerini asgariye indirecek yeni fonksiyonlar ekleyerek ve müşterilerinin dijitalden işlemlerini bizzat yapabildikleri gibi şubelerde yaptırdıkları bazı işlemler için de gerekli olan belgelerini iletebilir ve onaylayabilir hale geldiğini söylüyor.
2021’DE BİRÇOK ÖNEMLİ HİZMET HAYATA GEÇTİ
Uygulamanın başladığı mayıs ayı ile birlikte uzaktan müşteri kabulüne başladıklarını anlatan Aydın “Müşterimiz olmak isteyen vatandaşlarımız Albaraka Mobil’i uygulama marketlerinden indirdikten sonra yeni kimlik kartları ile dakikalar içerisinde müşteri temsilcilerimizle görüntülü görüşme yaparak işlemini tamamlayabiliyor. Müşteri olma işleminin hemen sonrasında dijital kanal üyesi olabiliyor ve dijital banka kartı sahibi olabiliyor. İsterse hemen kredi kartı başvurusunu da gerçekleştirebiliyor. 2021 Albaraka’da birçok önemli hizmetin uygulamaya geçtiği bir yıl oldu. Örneğin bireysel finansman sürecimizi uçtan uca Albaraka Mobil’e taşıdık. Ayrıca anlaşmalı işyerlerinde hızlı ve pratik bir şekilde kredi hizmeti verebilmeyi sağlayan ‘Bayide Finansman’ hizmetimizi geliştirdik” diyor.
ALBARAKA TÜRK, HİSSE SENEDİ ALT YAPISINI YENİLEDİ
Yatırım tarafında döviz ve altın işlemlerinin kolayca gerçekleştirebilmesi için yeni bir kanal olan AlbaFX Mobil’i hizmete sunduklarını hatırlatan Yasemin Aydın “Dijital kanallar üzerinden yatırım hesabı açabilme imkânı da ekleyerek hisse senedi alt yapımızı yeniledik. Mevcutta var olan halka arz, kira sertifikası, fon alım satım hizmetlerimizi çeşitlendirdik, ikinci el kira sertifikası alış-satışına imkân sağladık. Müşterilerimizin dijital kanallarımız üzerinden saniyeler içinde oluşturarak hemen e-ticaret işlemlerinde kullanabildiği bir kart ürünü olan Albaraka Dijital Banka Kart’ını çıkardık. E-ticaret sitelerinde doğrudan müşterinin hesabından ödeme yapabilmesine imkân sağlayan Albaraka ile Öde hizmetimizin kapsamını genişlettik, yeni iş birlikleri gerçekleştirdik. 2021’de müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek için üçüncü parti bir firma ile yürüttüğünüz kart alt yapısını tamamen bankamız bünyesine alarak önemli bir yatırım gerçekleştirdik. Bu alt yapı bize kartlı ürünler ile ilgili farklı hizmetler sunabilme imkanını sağladı. Kredi kartı başvuru altyapımızı yeniledik, böylece Albaraka Mobil ve İnternet Şubemiz üzerinden kart başvurularını anında değerlendirerek sonuçlanmasına imkân sağlıyoruz” dedi.
DİJİTALE YATIRIM HIZ KESMEDEN DEVAM EDİYOR
Ocak ayından itibaren Albaraka Mobil ve İnternet Şubesi üzerinden kur korumalı katılım hesabı açabilir hale geldiğini aktaran Albaraka Türk Dijital Kanallar ve Ödeme Sistemleri Direktörü Yasemin Aydın “Bu kapsamda yurt dışında yaşayan vatandaşlarımıza da dijital üzerinden Yuvam Hesap açabilme imkanını sağladık. 2022’de hayata geçirdiğimiz önemli bir çalışma da TR karekod projesi. Bu projede Merkez Bankası tarafından belirlenen Türkiye karekod standartlarını Albaraka Mobil, ATM ve POS uygulamalarına entegre ederek, yenilikçi bir ödeme yöntemi olan QR işlemlerini müşterilerimizin hizmetine sunduk. Albaraka Mobil üzerinden sunduğumuz bu hizmetler, alışverişlerde QR ile ödeme, ATM’lerden para çekme-yatırma ve para transferi işlemlerini içerecek şekilde geniş bir yelpazeyi kapsıyor. Albaraka Türk müşterileri yalnızca Albaraka ATM ve POS’larından değil, ortak karekod (QR) üretebilen bütün bankaların ATM’lerinden para çekme ve yatırma, POS’larından ödeme işlemi yapabiliyor. Bu işlemler saniyeler içerisinde, temassız olarak gerçekleşiyor. Albaraka müşterileri, para çekme-yatırma ve ödeme işlemlerine ilave olarak farklı banka hesapları arasında QR kod ile para transferi işlemleri de gerçekleştirebiliyor. En çok yapılan işlemleri QR kod sunabilmenin bankacılık deneyimini daha üst seviyeye taşımak bakımından önemli olduğunu düşünüyoruz. Böylece ödemeler pratik ve kolay bir şekilde gerçekleşiyor, nakit ve kart taşıma, IBAN hatırlama gibi gereksinimler ortadan kalkıyor” diyerek dijital dünyada iddialı olduklarının altını çizdi.
Yasemin Aydın son olarak Albaraka Türk dijital kanallarındaki faaliyetler, gerekse banka iştiraki olan Insha Ventures tarafında anlaşmalı noktalardan para çekmeye imkân sağlayan NakitBasit, inovatif bir üye işyeri ürünü olan Alneo gibi hizmetlerle, müşterilerinin hayatını kolaylaştırmak için çalışmaya devam ettiklerini söyledi.