Turkcell Global Bilgi, geliştirdiği ‘Görüntülü Çağrı Merkezi’ hizmetiyle, İGA İstanbul Havalimanı’nda , işitme ve görme engelli bireylerin 7/24 destek almasını sağlıyor.  

Turkcell Global Bilgi’nin sunduğu Görüntülü Çağrı Merkezi hizmeti, İGA İstanbul Havalimanı’nda), işitme ve görme engelli bireylerin 7/24 iletişim desteği almasını kolaylaştırıyor. Görüntülü Çağrı Merkezi’nin; ekran paylaşımı, canlı görsel ve işitsel destek gibi özellikleriyle, engelli misafirlerin havalimanı deneyimleri, daha erişilebilir ve konforlu hale geliyor.

Turkcell Global Bilgi Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hande Zop Erol yaptığı değerlendirmede, “İGA İstanbul Havalimanı’na sunduğumuz Görüntülü Çağrı Merkezi hizmetimiz ile engelsiz bir iletişim hizmeti sunmuş oluyoruz. Görüntülü Çağrı Merkezi hizmetimizle, işitme ve görme engelli bireylerin 7/24 hizmet almasını sağlıyoruz. Örneğin; görme engelli bir yolcu İGA İstanbul Havalimanı mobil uygulamasında Rota Yanımda harita iç navigasyon özelliğiyle yol tarifi alabiliyor. Görüntülü Çağrı Merkezi ise uygulamanın yanında daha detaylı tarife, açıklamaya, görüntülü canlı desteğe ihtiyacı olan misafirlere rehberlik hizmeti sunmaya yardımcı oluyor. Aynı şekilde işitme engelli yolcular da Görüntülü Çağrı Merkezi hizmetimiz üzerinden işaret diliyle hizmet alarak daha kolay ve konforlu seyahat etmiş oluyorlar. Böylesi bir deneyimin de bizim ‘müşterilerine eşsiz bir dijital deneyim yaşatma’ vizyonumuzla ve ‘herkes için eşit iletişim olanakları sunma’ hedefimizle örtüştüğünü de mutlulukla ifade etmeliyim.” dedi.