Umut Çelik / Business World Global Yazı İşleri Müdürü
Türkiye’de teknoloji ve finans dünyasını bir araya getiren en ilginç hikayelerden biri hiç kuşkusuz Passo’nun yolculuğu. Geçen gün Ayşegül Adaca Oğan ile sohbet ederken, Passo’nun yenilenen yüzü ve genişleyen hizmet alanları üzerine konuştuk. Sohbetin başından itibaren, platformun yalnızca bir bilet uygulaması olmadığını, kullanıcı deneyimini baştan sona yeniden tasarlayan bir ekosistem olduğunu görmek mümkündü.
Türkiye’nin en büyük finansal teknoloji ekosisteminin bir parçası olan Passo, artık kullanıcılarına çok daha bütünleşik bir deneyim sunmayı hedefliyor. Oğan, “12 milyonu aşkın kullanıcıya dokunmak kolay değil. Ama Passo, ekosistemimizden aldığı güçle kullanıcıların etkinlik deneyimlerini bir üst seviyeye taşıyor,” diyerek platformun vizyonunu özetledi.
12 milyon kullanıcıya uzanan yolculuk
Passo’nun hikayesi 11 yıl önce stadyumlarda başladı. Başlangıçta sadece spor etkinliklerine odaklanan platform, zamanla kültür-sanat ve eğlence dünyasına açıldı. Bugün ise e-ticaret hizmetlerini de kapsayan yeni özellikleriyle kullanıcıların etkinlik deneyimini baştan sona kolaylaştırmayı amaçlıyor.
Oğan, sohbetimiz sırasında bu yolculuğu anlatırken gözlerinde heyecan vardı: “Öykümüze stadyumlarla başladık, kültür-sanat ve eğlence ile devam ettik. Şimdi ise kullanıcıların tüm etkinlik deneyimini kapsayan, çok daha kapsamlı bir yapıya sahibiz. Passo artık sadece bir bilet platformu değil; etkinliklerin her aşamasında kullanıcıya rehberlik eden bir deneyim sunuyor.”
Bu yolculuk, Türkiye’nin kültür, spor ve eğlence ekonomisinde dijitalleşmenin lokomotif markalarından biri olarak Passo’yu konumlandırdı. Kullanıcı sayısı 12 milyonu aşarken, platformun dijital dönüşümü de sürekli hız kazanıyor.
Ekosistemden gelen güç
Passo’nun başarısının arkasında yalnızca bir uygulama değil, bir ekosistem bulunuyor. Aktif Bank’ın farklı iştirakleri, kendi alanlarında değer üretirken, birbirleriyle uyum içinde çalışarak bütünsel bir deneyim sunuyor. Oğan, bu ekosistemi anlatırken heyecanını gizlemiyor: “Aktif Tech, Passo’nun teknoloji altyapısını güçlendiriyor; hız, güvenlik ve kusursuz bir deneyim sağlıyor. Sigortayeri ise biletlerin arkasındaki koruma kalkanı olarak kullanıcıya güven sunuyor. Tüm bu parçalar bir araya geldiğinde, kullanıcıya eksiksiz bir deneyim sunan canlı bir ekosistem ortaya çıkıyor.”
Bu yaklaşım, Passo’yu rakiplerinden ayıran en önemli özelliklerden biri. Her parça, kullanıcı deneyimini merkeze alıyor ve sistemin diğer parçalarıyla uyum içinde çalışarak ortaya sorunsuz bir hizmet çıkarıyor.
Kullanıcı odaklı yenilikler
Sohbetimizde Oğan, kullanıcı deneyiminin her zaman öncelik olduğunu vurguladı. Passo’nun yenilenmiş yüzü ve yeni ürünleri, uygulama içindeki yoğun trafiği yönetmeyi, kullanıcıların ihtiyaçlarını önceden görebilmeyi ve her etkileşimde memnuniyeti artırmayı amaçlıyor. “Kullanıcıya kulak vermek, Passo’nun büyümesinin temel taşlarından biri,” dedi. Gerçekten de platform, her adımda kullanıcıların beklentilerini dikkate alıyor ve deneyimi kişiselleştirmek için sürekli güncelleniyor.
Yeni özellikler arasında e-ticaret entegrasyonu, biletleme süreçlerinin kolaylaştırılması ve etkinlik öncesi, sırası ve sonrası deneyimlerin daha akıcı hâle getirilmesi öne çıkıyor. Passo, artık sadece bir etkinlik giriş kapısı değil; kullanıcıların etkinlik deneyimini baştan sona tasarlayan, dijitalleşmenin tüm avantajlarını sunan bir platform.
Etkinlik deneyimi yeni bir boyut kazanıyor
Passo’nun yeni yüzü, kullanıcıların etkinlik deneyimini tamamen yeniden tanımlıyor. Platform, yalnızca bilet satmakla kalmıyor; kullanıcıların ilgi alanlarına göre öneriler sunuyor, güvenli bir alışveriş ortamı sağlıyor ve etkinlik sırasında kullanıcıları bilgilendiriyor.
Oğan, sohbetimizin sonunda platformun geleceğine dair şu mesajı verdi: “Passo, ekosistemimizin gücünü kullanıcıya aktaran bir platform olarak yoluna devam ediyor. Kullanıcı deneyimi bizim için her zaman ön planda olacak.”
