1992 yılından bu yana faaliyet gösteren ISS Türkiye, entegre tesis yönetimi, temizlik, güvenlik, teknik bakım, yemek, bitki bakım, haşere kontrolü ve destek hizmetler gibi konularda 45 bin çalışanı ile 4 binden fazla müşteriye 5 bin noktada hizmet veriyor. ISS Türkiye COO’su Dağhan Yalçın, ISS Türkiye’nin 2024 yılında enflasyon etkisiyle birlikte yaklaşık %78’lik büyüme yakaladığını belirterek ciro bazında ise 30 milyara yaklaştıklarını ifade etti.
2024 yılında da her yıl olduğu gibi büyümeyi devam ettirdiklerini belirten ISS Türkiye COO’su Dağhan Yalçın, “Aslında her sene ekonomik zorluklarla karşılaşıyoruz. Ama ISS olarak kriz durumlarını iyi yönetebiliyoruz. Pandemiyi, depremi yaşadığımız zorlu senelerden de büyüyerek çıkmıştık. 2024’ü de aynı şekilde kapadık. Bu yıl için ise planlarımızı henüz 2024 yılı başlarında yapmıştık” dedi.
Süreçlere dijital dönüşüm ve AI entegrasyonu imzası
Şu an tüm dünyanın olduğu gibi ISS Türkiye’nin de gündem konularından birini dijital süreçler olarak açıklayan Yalçın, “Biz dijital dönüşümde, özellikle back office’te AI kullanarak süreçlerimizi daha hızlandırmak için nerelerden faydalanacağımızı henüz irdeleme noktasındayız. Kendimize bazı hedefler belirledik. Bu hedeflerin başında da özellikle iş-yoğun ve kişilerin sübjektif değerlendirmelerine açık olan tarafları, dijital transformasyona dönüştürerek, daha objektif ve zaman kazandıracak bir değerlendirme için bunu nasıl entegre edeceğimize çalışıyoruz. Henüz bu konuda piyasadaki mevcut ve geliştirilmesi gereken çözümlere bakıyoruz. Şu an bir şey söylemek için erken ama asıl hedefimiz süreçlerimizi hızlandırmak. Bunun yanı sıra bizim de üzerinde çalıştığımız tesis yönetimi programları var ve bunun da içinde AI’ın bazı prosesleri var. Günlük hayatımızda tesis yönetimi programlarında; teknik bakım veya diğer konularda yine AI’ı kullanarak bazı konuları nasıl hızlandırabileceğimiz üzerinde planlar kuruyoruz” şeklinde konuştu.
İstihdam ve büyüme odaklı büyüme stratejileri ilk sırada
Büyüme planlarında ise segmentler bazında önceliklendirdikleri hedef müşteri kitlesini odak noktalarını aldıklarını belirten Dağhan Yalçın şunları söyledi: “Tüm bunların yanı sıra yukarıda da bahsettiğim dijital dönüşüm ve yapay zeka uygulamalarının entegrasyonuna hız kazandırmak da iş planımıza dahil. Elbette tüm bunlar için strateji geliştirirken öngörülemez gelişmeler de yaşanıyor. Ekonomik değişimler, ticari kararlardaki öngörülebilirliği azaltıyor. İnsan kaynakları anlamında aynı zamanda her sene olduğu gibi 2025’te de istihdamı artırma hedefimiz var. Bu noktada da sirkülasyonu düşürmeye yönelik hamleler yapacağız.”
Sosyal sorumluluk projelerine hızla devam
Toplumsal cinsiyet eşitliği konusunda da öncü kuruluşlardan olan ISS Türkiye’nin hamlelerine devam edeceğinin sinyalini veren COO Dağhan Yalçın, ISS Türkiye’nin çeşitli alanları kapsayan sosyal sorumluluk projelerinin tüm hızıyla devam edeceğini belirtti. Dağhan Yalçın sosyal sorumluluk yaklaşımlarıyla ilgili: “Sosyal sorumluluk çalışmaları bizim hem topluma karşı sorumluluğumuz hem de işimizi sürdürülebilir kılmak için bir gereklilik. Bu sebeple farklı alanlardaki sosyal sorumluluk çalışmalarımıza büyük önem veriyoruz.” ifadelerini kullandı
Toplumsal Cinsiyet Eşitliği
Dağhan Yalçın ISS Türkiye’nin toplumsal cinsiyet eşitliği yaklaşımıyla ilişkin: “Çalışanlarımıza eğitim ve seminerler düzenleyerek bu konudaki farkındalığı artırmayı, cinsiyet kalıplarını yıkmayı, cinsiyetçi iletişim dilini değiştirmeyi ve kadın istihdamını desteklemeyi görev ediniyoruz. Bunun yanı sıra, Birleşmiş Milletler (BM) Küresel İlkeler Sözleşmesi (UN Global Compact) ve BM Toplumsal Cinsiyet Eşitliği ve Kadının Güçlenmesi Birimi (UN Women) ortaklığında oluşturulan Kadınların Güçlendirilmesi Prensipleri’nin (Women’s Empowerment Principles) imzacılarından da biriyiz. Hatta Türkiye’de kendi sektörümüzdeki ilk imzacı firmayız ve ISS’in faaliyet gösterdiği ülkeler arasında da ilk imzacı ülkeyiz. Biz ISS Türkiye’de toplumsal cinsiyet eşitliği, kurumsal aidiyet kültürü oluşturma gibi unsurların aslında tümünü farklı projelerle destekliyoruz. Örneğin Cinsiyetsiz İşler projemiz var ve bu doğrultuda kadın çalışanlarımız “erkek işi” olarak görülen pozisyonlarda göz dolduran bir başarıyla görev yapıyor. Bu yıl itibariyle 500’e yakın kadın çalışanımız Cinsiyetsiz İşler kapsamında istihdam ediliyor. Şu anda kadın çalışan oranımız %51’e ulaştı. 45 bin çalışanıyla Türkiye’nin en büyük 5. işvereni olarak kadın çalışan sayısı erkek çalışan sayısını geçen bir kurum olduk. Bu alanda öncüyüz, öncü olmaya da devam edeceğiz.” dedi.
Eğitim
“Eğitimi de önceliğine alan bir kurum olarak “Altın Diploma” projemiz de çalışanlarımızı motive eden bir başka program. Altın Diploma projemizle çalışanlarımızı eğitimlerine devam etmeleri konusunda teşvik ediyoruz. Program çalışanlarımızın mevcut mezun oldukları eğitim kademesinden bir adım ilerisinden mezun olmalarına dayanıyor. Ortaokul mezunu çalışma arkadaşlarımızın liseyi, üniversite mezunu arkadaşlarımızın yüksek lisansı bitirmeleri gibi. Bu proje benim de çok önemsediğim bir proje. Altın Diploma ile kurumumuzun eğitim seviyesini sürekli olarak yukarı taşıyoruz. Şu ana kadar 1500’e yakın ekip arkadaşımız bir üst okuldan mezuniyetini alıp düzenlediğimiz törenlerde kep attı.
Eğitim alanında başka bir uzun soluklu sosyal sorumluluk projemiz de TOÇEV ile olan iş birliğimiz. TOÇEV’in kurulduğu günden beri destekçisiyiz. Çocukların eğitim ihtiyaçlarının karşılanmasının, yalnızca bireysel başarılarını değil, aynı zamanda daha bilinçli ve güçlü bir toplumun inşasını da desteklediği bilinciyle TOÇEV’i desteklemekten gurur duyuyoruz. TOÇEV ile bugüne kadar birçok çocuğun hayatına dokunduk ve onların geleceğe umutla bakmalarını sağladık. Yer aldığımız bir başka proje ise Bir İyilik Yap Pancake Party sosyal girişimi. Bu girişim ile Türkiye’nin dört bir yanında çocuklara yüzlerini güldürecek pancake etkinlikleri düzlenirken aynı zamanda birçok yardım yapılıyor. Bir İyilik Yap Pancake Party ile şu ana dek 21 ilde 40 binden fazla çocuğun hayatına dokunduk.”
Sosyal Yardımlar
“Bunun yanı sıra ISSDER isimli bir derneğimiz var. Bu derneğimiz ISS Türkiye çalışanlarının gönüllü olarak yaptığı bağışlarla yaşıyor. ISSDER ile şirket olarak birlik ve beraberlik içinde birbirimize destek oluyoruz. Sağlık, vefat, doğal afet gibi konularda mağduriyet yaşayan ISS çalışanlarına yardım eli bu derneğimiz eliyle ulaşıyor. İmece usulüyle yardımlaşmayı şirket geneline yaymış oluyoruz. Bu derneğimiz kurum içi yardımlaşma ve dayanışma kültürünün eşsiz bir örneği. Büyük bir sevgi ve şefkat ağı. ISSDER hem çalışanlarımıza çok değerli bir yardım eli uzatırken şirket içerisinde büyük bir birliktelik duygusu oluşturuyor.”
Sivil Toplum
“Şirket içerisinde gerçekleştirdiğimiz kurumsal sosyal sorumluluk ve sürdürülebilirlik çalışmalarının yanı sıra sivil toplum alanında Türkiye Kurumsal Sorumluluk Derneği (TKSD) çalışmalarında da yer almaktayım. Bu yıl derneğin yönetim kurulu üyeliğine seçildim. Kurumsal sorumluluk ve sürdürülebilirlik alanlarında şirketlerin ve toplumun dönüşümüne katkı sağlamayı amaçlayan TKSD’de sosyal sorumluluk alanında geniş bir ekosistem oluşmasını sağlıyoruz. “
