Vodafone, müşteri deneyimini artırmaya devam ediyor

Vodafone, Müşteri ve Teknik Operasyon ekiplerinde yeni dijital müşteri deneyimi ekranlarını hayata geçirdi. Yeni dijital müşteri deneyimi ekranları ile mobil ses ve internet deneyiminde servis bazlı a...

Akbank sürdürülebilirlik için müşterileri ile buluşuyor

Akbank, Yönetim Kurulu Üyeleri Derneği (YÜD) Akademisi ile iş birliği yaparak Sürdürülebilir Yönetim Kurulları Programı’nı başlattı. Programın ilk etabı bankanın ticari müşterileri için yapılacak ve 2...

Turkcell, 2021’in 3. çeyreğinde 1,2 milyon, ilk 9 ayında ise 2,5 milyon yeni müşteri kazandı

Turkcell Grubu, 2021 yılının üçüncü çeyreğinde geçen yılın aynı dönemine kıyasla yüzde 22,3 artışla 9,4 milyar TL gelir elde etti. Grup bazında FAVÖK 4 milyar TL’ye ulaşırken, şirketin FAVÖK marjı yüz...

Doğtaş, 2021’i müşteri hizmet ve memnuniyet yılı ilan etti

Doğtaş-Kelebek Grubu, tüm dünyayı zorlayan 2020 yılının ardından 2021’e odaklandı. Yeni  yılı pozitif beklentiyle karşılayan Grup, 2021’i müşteri memnuniyeti ve hizmet yılı olarak ilan etti.  Doğtaş K...

Monopoli Sigorta Müşteri Memnuniyeti Departmanı’nı kurdu

Sigorta sektöründe yeni bir müşteri deneyimi dönemi Alternatif iş modelleri ile sigortacılık sektöründe farkındalık yaratan, müşterilerine sunduğu güvenilir, kaliteli ve rekabetçi çözümlerle öne çıkan...

2021 yılında müşteri deneyiminde öne çıkacak 7 başlık

2020 tarihe pandemi yılı olarak geçti. 2021 yılı için önümüzde üç farklı senaryo mevcut; her şeyin normale dönmesi, 2020’deki gibi devam etmesi ya da daha kötüye gitmesi. Bundan sonra pandemide öğrend...

COVID-19 döneminde müşteri sadakati nasıl artırılır?

Tüm dünyada günlük hayatı ve alışkanlıkları değiştiren COVID-19 salgını, markalar özelinde de birçok sorunu ve soruyu beraberinde getirdi. Bu kritik dönemde müşteri ile duygusal bağ kurmak şartken, öz...

HUAWEI, En İyi Müşteri Memnuniyeti Sunan Akıllı Telefon Markası Oldu.

Huawei Türkiye Tüketici Elektroniği Grubu, Türkiye’nin en yüksek müşteri memnuniyetini sağlayan markaların belirlendiği ŞikayetVar A.C.E Awards 2020’de Cep Telefonu kategorisinde büyük ödüle lay...

Müşteriyi ‘Altı Kol’ tutuyor.

KPMG’nin Global Müşteri Deneyimi Mükemmeliyeti Araştırması’na göre; müşteriyle ilgili her şey değişiyor. Daha iyi bir müşteri deneyimi her geçen gün önem kazanıyor. Güven veren, çözüm sunan, beklentil...

Garanti BBVA’yı tercih eden müşteri sayısı 17 milyona ulaştı.

Türkiye Garanti Bankası A.Ş. 30 Haziran 2019 tarihli finansal tablolarını açıkladı. Banka’nın konsolide finansal tablolarına göre, bu yılın ilk yarısında, net kârı 3 milyar 668 milyon 768 bin TL oldu....