Covid-19 Y kuşağını vurdu!
KPMG’nin ABD’de bin tüketiciyle yaptığı ‘Covid-19 Tüketicinin Nabzı’ anketine göre salgından geliri en fazla etkilenenler Y kuşağı oldu. Araştırmaya katılan Y kuşağından tüketicilerin gelirleri yüzde ...
Perakendenin yeni normali; Online alışveriş.
KPMG Türkiye, koronavirüs salgınının perakende sektörüne etkilerini değerlendirdi. Salgın döneminde müşteriler ile fiziksel temasın zorunlu olarak kesilmesi, sektörü geri dönüşü olmayan bir değişime s...
Müşteriyi ‘Altı Kol’ tutuyor.
KPMG’nin Global Müşteri Deneyimi Mükemmeliyeti Araştırması’na göre; müşteriyle ilgili her şey değişiyor. Daha iyi bir müşteri deneyimi her geçen gün önem kazanıyor. Güven veren, çözüm sunan, beklentil...
