Çağrı merkezi sektörü istihdam ve hizmet ihracatı teşvikleri bekliyor

Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD), her yıl gerçekleştirdiği Türkiye Çağrı Merkezi Pazarı Araştırması’nın 2021 sonuçlarını, düzenlediği basın toplantısıyla paylaştı. ÇMD ve Pragma Araştırma iş birliğiyle ...

Vodafone 81 ilde yeni nesil çağrı merkezini hizmete açıyor

Vodafone, pandemi tedbirleriyle birlikte hayatımıza giren uzaktan çalışmayı “amaç odaklı şirket” olma hedefiyle birleştirerek “yeni nesil çalışma sistemi”ne dönüştürüyor. Vodafone Müşteri Hizmetleri’n...

NISSAN, “Çağrı Merkezi Kalite Ligi”nin Şampiyonu.

Müşteri memnuniyetini önemseyerek müşterilerinin taleplerini en hızlı şekilde karşılamayı hedefleyen Nissan Türkiye, üst üste iki yıldır CC Academia Kalite Ligi’nde birinci olarak başarılarına bir yen...

Cisco’dan Çağrı Merkezi Deneyiminde Üçlü Reform.

Cisco, müşterilerin iletişim merkezleri ile ilgili deneyimlerini kökten dönüştürecek 3 yeniliğie imza attı. Voicea, Google Cloud Contact Center Artificial Intelligence (CCAI) ve Webex Experience Manag...