Umut Çelik / umut@businessworldglobal.com

Aktif Bank’ın dijital bankası N Kolay, yeni ürün ve hizmetlerle her geçen gün büyümeye devam ediyor.

Aktif Bank’ın dijital bankası “N Kolay”, yeni ürün ve hizmetlerle büyüyor. Aktif Bank Genel Müdürü Ayşegül Adaca ile bankanın dijitalleşme hamlelerini Business World Global için konuştuk.

Aktif Bank olarak 2022 yılına hangi rakamlarla başladınız?

Geride bıraktığımız 2021 yılı aşılamanın hızlanmasına rağmen pandemi ortamında geçen, belirli zorlukları göğüslediğimiz bir yıl oldu. Ancak biz Aktif Bank olarak bu yılı da hem büyüme hem de karlılık tarafında hedeflediğimiz rakamlarla tamamlamayı başardık. Bilançomuz yüzde 60’ın üzerinde bir büyüme ile 35 milyar TL seviyesine ulaştı. Bu büyümeye paralel karlılığımızda da yakın oranlarda artış oldu ve öz kaynak karlılığımız yüzde 26,5 seviyelerinde gerçekleşti.

Bu finansal başarıları sağlarken hizmet verdiğimiz bireysel ve kurumsal müşteri bazımızı da artırmak ana hedefimizdi. Kurumsal ilişki ağımızı geliştirirken, kurumsal kredilerden dış ticarete işlem sayılarımız, hacimlerimiz, müşteri sayılarımız yüzde 50’lerin üzerinde büyüdü. Aktif Bank olarak dünya çapında 150 ülkede bini aşkın muhabirlik ilişkimizle hem coğrafya kapsamımızı hem de ağımızı genişletmeye devam ettik.

Banka ve ekosistemimizin ürettiği bireysel müşteri sayısını bu sene 10 milyonun üzerine taşıdık. Mobil bankacılık uygulamamız N Kolay bu sene 500 binden fazla indirildi, indirilme sayısı 1 milyona ulaştı. Passo mobil uygulaması 2 milyondan fazla kişi tarafından indirildi, indirilme sayısı 9 milyona ulaştı.

Fonlama kaynağı yarattığımız müşteri tabanımızı yüzde 25 büyüttük ve ürün gamımızı yepyeni ürünlerle genişlettik. Sektörün en yenilikçi ve en iddialı yatırım fonlarını müşterilerimize sunduk.

2022’de dijital bankacılık konusunda ve Aktif Bank’ı rakiplerinden farklılaştıran alanlarda ne gibi yatırımlar yapıyorsunuz?

Biz Aktif Bank olarak, bir yatırım bankası olmanın ötesine geçen ve kendini ülkemizin en kapsamlı finansal teknolojiler ekosistemi olarak tanımlayan bir oluşumuz. Odağımızda bankamız ve onun teknik, organizasyonel becerileri de bulunuyor. Sigortadan portföy yönetim şirketlerine, biletleme uygulamasından ulaşım sistemlerine, uluslararası para transferinden fatura ödeme kuruluşuna kadar zengin bir servis yelpazemiz var.

İşimizin kalbine teknolojiyi konumlandırırken en önemli hedeflerimizden ilki, N Kolay dijital bankamızı Türkiye’nin en kapsayıcı, en sevilen, en fazla müşteri tabanına sahip dijital bankasına dönüştürmek. Müşterilerini odağına alan, en yeni teknolojiyi müşterilerinin ihtiyaçlarını 360 derece karşılamak için kullanan, basit, anlaşılır ve pürüzsüz bir müşteri deneyimi sunan bir dijital banka inşa etmek hedefiyle N Kolay bankayı yeniden yarattığımız bir sürecin içerisindeyiz. Dijital dönüşüm hızlanırken ve regülasyonlar da bu yönde değişirken, biz en iyi deneyime hizmet eden işler yapmak zorunda olduğumuzun farkında olarak yol haritamızı çiziyor, yatırımlarımızı buna göre şekillendiriyoruz.

Benzer yaklaşımla; dijital dünyamızın bir diğer oyuncusu, stadyumların ve etkinlik dünyasının giriş bileti Passo uygulamasını da dünyadaki eğilimlerden ilham alarak çok daha öteye taşımak istiyoruz. 9 milyon kullanıcısı olan Passo’yu bu trafiği daha iyi besleyecek ve kullanıcılarına eğilim ve hayat tarzlarını iyi analiz edip çok farklı alanlarda deneyim sağlayacak biçimde zenginleştirme anlamında yoğun yatırımlarımız mevcut.

Yeni iştirakimiz Aktif Ventures’ı ise servis bankacılığının ön yüzü, pazarlama kası ve kalitesinden sorumlu kıldık. Aktif Ventures, Türkiye’nin ilk servis bankacılığı platformu Apilion ile bankamızın ve ekosistemimizin API portalini ve servis bankacılığı kaslarını hem SaaS hem de BaaS başlıkları altında yönetimini sağlayacak. Apilion ile Aktif Bank servis bankacılığı alanında öncü bir adım atmış oldu. Yine bankamızın fintech dikeyinde yatırım yaptığı girişim sermayesi fonu var. Mindvest isimli bu fonun yönetimini de Aktif Ventures üzerinden yapıyoruz.

Aktif Bank Metaverse’e giren ilk Türk Bankası oldu. Metaverse’te gerçekleştirmeyi planladığınız projelerinizden bahseder misiniz?

Son aylarda hayatımıza giren heyecan verici bir kavram olarak Metaverse dünyasına ilk giren Türk bankası olduk ve projelerimize hızla başladık. Dijital bankamız N Kolay ile isim sponsoru olduğumuz N Kolay İstanbul Yarı Maratonu basın buluşmasını hem fiziki mekânda hem de Decentraland’deki alanımızda eş zamanlı ve aynı kurguda olacak şekilde düzenleyerek, basın toplantısının Metaverse’te de yapılmasını sağladık. Böylece spor alanında hem fiziki hem Metaverse’te senkron gerçekleşen ilk basın toplantısını yapmış olduk ve bir ilke daha imza attık.