Yapı Kredi, bankacılık ürün ve hizmetlerine ilişkin bilgi erişimini ChatGPT’ye taşıdı. MCP tabanlı entegrasyon sayesinde kullanıcılar, bireysel ihtiyaç kredisi faiz oranlarından aylık taksit ve ödeme planlarına kadar belirli bankacılık bilgilerine doğal sohbet deneyimi üzerinden ulaşabilecek.
Yapay zekâ platformlarının günlük yaşamda daha fazla yer edinmesiyle birlikte kullanıcıların bilgiye erişim alışkanlıkları da değişiyor. İnovasyon ile müşterilerini buluşturma noktasında öncü olan Yapı Kredi, bu dönüşüme yanıt vererek bankacılık hizmetlerini kullanıcıların bulunduğu dijital ekosisteme taşıdı. ChatGPT üzerinde hayata geçirilen yeni entegrasyon, Yapı Kredi’nin ürün ve hizmetlerine doğal sohbet deneyimi üzerinden erişimi mümkün kılıyor. Böylece Banka, dijital bankacılıkta yeni bir ilke imza atarak önemli bir temas noktası oluşturuyor.
Bu entegrasyon sayesinde kullanıcılar, ChatGPT üzerinden Yapı Kredi’nin belirli bankacılık ürün ve hizmetleri hakkında doğal bir sohbet deneyimiyle bilgi alabiliyor. Böylece bankacılık hizmetleri, kullanıcıların alışık olduğu yapay zekâ deneyiminin bir parçası haline gelirken; bilgiye erişim daha hızlı, daha kolay ve daha sezgisel bir yapıya kavuşuyor. Yapay zekaya standart içerik besleme yönteminden farklılaşarak MCP (Model Context Protocol) tabanlı olarak geliştirilen entegrasyon sayesinde kullanıcılar, bireysel ihtiyaç kredisi faiz oranları, aylık taksit tutarları ve ödeme planları gibi konularda ChatGPT üzerinden hesaplayabiliyor. Yapı Kredi, ilerleyen dönemlerde bu kapsamı genişleterek daha fazla bankacılık hizmetini doğrudan yapay zekâ platformları üzerinden erişilebilir hale getirmeyi hedefliyor.
Bankacılık deneyimini ChatGPT ile destekliyoruz
Bu entegrasyonun, yalnızca soru-cevap deneyimi sunmanın ötesinde, Yapı Kredi’nin servisleşme ve gömülü finans vizyonunun önemli bir adımını oluşturduğunu ifade eden Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, şunları söyledi: “Bankacılık servislerimizin farklı dijital platformlara taşınmasını sağlayan bu yaklaşımımız, müşterilerimizin finansal hizmetlere bulundukları ekosistemden erişebilmesini mümkün kılıyor. Yapı Kredi’ye özel olarak, bankacılık deneyimini destekleyen kullanıcı arayüzü bileşenleriyle zenginleştirilen çözümümüz, müşterilerimizi ihtiyaç duydukları hizmetlere yönlendiren daha kapsamlı bir deneyim sunuyor. Bu yönüyle çalışmamız, yapay zekâ platformları üzerinde yalnızca bilgi sunan uygulamalardan ayrışarak bankacılık deneyimini doğrudan destekleyen yeni nesil bir etkileşim modelini ortaya koyuyor. Servisleşme ve gömülü finans stratejimiz doğrultusunda geliştireceğimiz yeni entegrasyonlarla müşterilerimizi bulundukları dijital platformlarda karşılamaya ve bankacılık deneyimini daha erişilebilir hale getirmeye devam edeceğiz.”
